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Preguntas frecuentes

Encontrá respuestas rápidas sobre compras, pedidos, envíos, medios de pago, productos, cambios y devoluciones.

Compras y pedidos

Información para realizar, modificar y consultar una compra.

¿Cómo realizo una compra?

Elegí el producto, seleccioná el talle, color o variante correspondiente y presioná “Agregar al carrito”. Después completá tus datos, elegí la modalidad de entrega y realizá el pago.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Podés realizar la compra como invitado. Crear una cuenta te permite guardar tus datos y consultar más fácilmente tus pedidos.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Al finalizar la compra aparecerá una confirmación en pantalla. Cuando el pago sea aprobado, el pedido comenzará a ser preparado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Comunicate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no fue preparado o despachado, intentaremos realizar la modificación o cancelación solicitada.

Envíos y entregas

Cobertura, costos, plazos y seguimiento de pedidos.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a diferentes localidades de Argentina. La disponibilidad y el costo se calculan al ingresar el código postal durante la compra.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo depende de la localidad y del servicio elegido. Generalmente, la entrega demora entre 3 y 10 días hábiles desde la acreditación del pago.

¿Cómo se calcula el costo del envío?

El costo se calcula automáticamente según el código postal, el peso del pedido y la modalidad de entrega disponible.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Cuando el pedido sea despachado podrás consultar el número de seguimiento proporcionado por el correo o transporte.

Medios de pago

Opciones disponibles para completar tu compra.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y los métodos habilitados por Mercado Pago.

¿Es seguro comprar en la tienda?

Sí. El sitio utiliza una conexión segura y los pagos son procesados por plataformas autorizadas. BLOOM no almacena los datos completos de tu tarjeta.

¿Puedo pagar en cuotas?

Las cuotas disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según la tarjeta, el banco y las promociones vigentes.

¿Por qué fue rechazado mi pago?

Puede deberse a datos incorrectos, falta de límite, tarjeta vencida o una validación de la entidad bancaria. Revisá la información o consultá con el banco.

Cambios y devoluciones

Condiciones y pasos para solicitar un cambio.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas y accesorios originales.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado en la política de cambios, contado desde la recepción del pedido.

¿Quién abona el envío del cambio?

Cuando el cambio sea por talle, color o preferencia personal, el costo estará a cargo del cliente. Si el producto llegó con una falla o fue enviado incorrectamente, BLOOM cubrirá el traslado.

¿Qué productos no admiten cambios?

No se aceptan productos usados, lavados, modificados, sin etiquetas o pertenecientes a categorías que por razones de higiene no admitan cambios.

Productos y talles

¿Cómo elijo el talle correcto?

Consultá la tabla de talles disponible en cada producto y compará las medidas con una prenda similar que ya tengas. Las medidas pueden variar según el modelo.

¿Los colores son iguales a las fotografías?

Intentamos mostrar los colores con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias por la iluminación o la pantalla utilizada.

¿Los productos agotados vuelven a ingresar?

Algunos productos pueden reponerse y otros pertenecen a colecciones limitadas. Consultanos para conocer futuras reposiciones.

Mi cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

Ingresá en “Mi cuenta”, completá tus datos y elegí una contraseña segura. También podés crearla durante la compra.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Desde la pantalla de acceso seleccioná “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguí las instrucciones para crear una nueva.

¿Dónde puedo ver mis pedidos?

Iniciá sesión y entrá en la sección “Pedidos” dentro de tu cuenta. Allí podrás consultar las compras realizadas.

Atención personalizada

¿No encontraste la respuesta?

Visitá nuestra página de contacto para recibir ayuda con una compra, un pedido, un envío, un cambio o un producto.

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